Politique de remboursement

Chez Arganic, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Éligibilité aux remboursements et échanges:

Produits endommagés ou défectueux: Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous proposerons soit un remboursement, soit un remplacement sans frais supplémentaires.
Preuve d'achat: Pour traiter votre remboursement ou échange, nous avons besoin d'une preuve d'achat (comme votre email de confirmation de commande ou votre reçu).

2. Procédure de retour:

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@arganicnatural.com en fournissant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions.
Les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange sous 7 jours ouvrables.

3. Articles non remboursables:

Les cartes-cadeaux et les articles promotionnels ne sont pas remboursables.
Nous n'acceptons pas les retours sur les produits de soins de la peau ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.

4. Processus de remboursement:

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Il peut falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, en fonction de votre banque ou fournisseur de carte de crédit.

5. Frais de retour:

Si le retour est dû à une erreur de notre part (ex. : produit endommagé ou incorrect), nous prendrons en charge les frais d'expédition. Pour tous les autres retours, le client est responsable des frais de retour.